1. Conditions générales de validité

Le site www.mamuli.be est la propriété de Mamuli BVBA. Le vendeur Mamuli est enregistré sous le numéro de TVA BE0644.803.738. Chaque commande vaut acceptation des conditions générales de vente par l'acheteur. Les présentes conditions générales font partie intégrante de l’accord tel que décrit ci-dessous.

2. Prix, devis et conditions de paiement

Les prix des produits et services sont indiqués en euros, TVA comprise et hors frais de transport et/ou autres taxes ou autres prélèvements, sauf mention ou accord écrit contraire. Le paiement peut être effectué via l'un des moyens indiqués lors du processus de commande. Les commandes ne seront effectives qu'une fois le paiement reçu par Mamuli. En cas de non-paiement, Mamuli se réserve le droit de suspendre ou de résilier le contrat relatif aux contrats connexes. Toutes les offres sont sans engagement et Mamuli se réserve le droit de modifier les prix. Si les produits et services proposés subissent une augmentation de prix pendant la période entre la passation de la commande et son exécution, l'acheteur a le droit d'annuler la commande et de résilier le contrat dans les sept (7) jours suivant l'annonce de l'augmentation de prix par Mamuli. Le prix indiqué se réfère exclusivement aux articles tels que décrits littéralement. Les photographies ci-jointes sont à titre décoratif uniquement et peuvent contenir des éléments qui ne sont pas inclus dans le prix. Les factures sont payables à notre siège social à Nachtegaalstraat 198, 1501 Buizingen, Belgique, à la date d'échéance, nette sans escompte, sauf indication contraire sur la facture. Toute réclamation relative aux factures doit, pour être recevable, être formulée de manière circonstanciée par lettre recommandée dans les trois (3) jours suivant la réception de la facture. En cas de retard de paiement, des intérêts seront dus de plein droit et sans mise en demeure préalable sur les montants des factures impayées, au taux de 1% par mois à compter de la date de facturation. En cas de non-paiement et si une relance par lettre simple est restée sans réponse pendant 14 jours, une indemnité forfaitaire de 10% des sommes dues sera également due. Nous nous réservons le droit, en cas de non-paiement total ou partiel d'une facture à l'échéance ou de tout autre manquement de l'Acheteur à ses obligations contractuelles, de suspendre l'exécution de tous les contrats avec l'Acheteur ou de les résilier avec effet immédiat, de plein droit et sans mise en demeure, sans qu'il soit nécessaire de recourir à une quelconque intervention judiciaire et de faire valoir immédiatement toutes les créances, même celles non encore échues, ou de n'effectuer la livraison que contre paiement comptant, nonobstant les accords antérieurs et sans préjudice de tout autre droit que nous pourrions faire valoir. Le fait de ne pas réagir immédiatement à un manquement de la part de l'Acheteur ne peut en aucun cas être considéré comme une renonciation de notre part à invoquer ce manquement ultérieurement. Mamuli accepte différents modes de paiement : le paiement des produits peut être effectué par virement bancaire, Bancontact, carte de crédit ou en espèces à l'enlèvement.

3. Acceptation de la commande

Une commande n'engage Mamuli qu'après confirmation par Mamuli par e-mail ou jusqu'à ce que l'exécution de la commande ait commencé. Mamuli se réserve le droit de refuser des commandes ou d'assortir l'exécution de certaines conditions, sauf mention expresse contraire. Toutes les informations sur les produits, les prix et les informations de commande sont susceptibles d'être modifiés et corrigés à tout moment.

4. Livraison

Les délais de livraison indiqués par Mamuli sont indicatifs. Le délai de livraison final est de 30 jours après réception de la commande, à l'exception du paiement par virement bancaire, où le délai de livraison final est de 30 jours après réception du paiement. Le dépassement d'un délai de livraison ne donne pas droit à une indemnisation pour l'acheteur, ni ne lui donne le droit d'annuler la commande ou de résilier le contrat, à moins que le délai de livraison n'ait été dépassé de telle manière que l'on ne puisse plus raisonnablement s'attendre à ce que l'acheteur respecte le contrat. Dans ce cas, l'acheteur a le droit d'annuler la commande ou, le cas échéant, de résilier le contrat. L'acheteur est responsable d'une livraison incorrecte en raison d'une adresse de livraison incorrecte. Dans ce cas, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer. En cas de non-livraison, toutes les sommes versées par l'acheteur seront remboursées sans intérêts ni aucune autre indemnité de dommages et intérêts. Si vous avez commandé un produit qui est en rupture de stock, vous en serez averti. Dès que les produits à livrer ont été livrés à l'adresse de livraison indiquée, le risque relatif à ces produits est transféré à l'acheteur. Mamuli livre dans tous les pays européens. Des conditions différentes peuvent s'appliquer pour les livraisons à l'étranger. Les livraisons sont effectuées en personne, par courrier ou via un service de messagerie. Les frais de livraison ou d'expédition vous seront communiqués avant de valider votre achat. Si les frais d'expédition ne peuvent pas être calculés automatiquement, cela sera indiqué et/ou une indication des frais d'expédition sera fournie.

5. Réserve de propriété

Les marchandises livrées restent la propriété de Mamuli jusqu'au paiement intégral du prix, y compris tous les frais et charges, intérêts de retard et indemnités. En cas de non-paiement, nous nous réservons le droit de reprendre la marchandise, de plein droit et aux frais de l'Acheteur.

6. Réclamations

Pour être recevables, les plaintes doivent être adressées à Mamuli via info@mamuli.be. Si la livraison n'est pas conforme à la commande de l'acheteur, les réclamations doivent être adressées dans les sept (7) jours suivant la commande. En cas de vices cachés, dans un délai de sept (7) jours après la découverte du défaut. Dans cette communication écrite, l'acheteur doit décrire les dommages et fournir une preuve des dommages via une photo.

7. Garantie

La garantie de Mamuli est limitée à la garantie des vices cachés et à la loi sur la garantie du consommateur, toutes deux mentionnées dans le Code civil belge. Mamuli est responsable des dommages à condition que ceux-ci soient le résultat d'une erreur grave ou d'une intention malveillante. Mamuli n'est pas responsable des dommages indirects généraux ou spécifiques de quelque nature que ce soit qui auraient pu être causés par l'acheteur.

8. Droit de rétractation – Retours

L'Acheteur peut exercer son droit de rétractation dans un délai de quatorze jours à compter de la livraison du produit ou de la signature d'un contrat de prestation de services sans pénalité et sans indication de motifs. Cela peut être fait en nous le notifiant par écrit par e-mail à info@mamuli.be . Un modèle de formulaire de rétractation est disponible ici : MODÈLE DE FORMULAIRE DE RÉTRACTATION Si l'acheteur exerce ce droit, les produits doivent être retournés dans leur état et emballage d'origine à Mamuli, Nachtegaalstraat 198, 1501 Buizingen, Belgique, aux frais et risques de l'acheteur. Pour assurer une livraison en toute sécurité de votre colis, nous vous recommandons d'utiliser un service de messagerie assuré. L'acheteur est responsable des frais de retour. Le droit de rétractation ne s'applique pas en cas de livraison de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou présentant un caractère clairement personnel. Les retours en contre-remboursement ne seront pas acceptés. Le remboursement sera effectué sur le numéro de compte que vous avez fourni après réception et inspection du retour. Les articles achetés pendant la période des soldes (janvier et juillet) ou avec une remise de 30% ou plus ne peuvent pas être retournés contre de l'argent. Un bon Mamuli d'une valeur équivalente au montant de l'achat (hors remise et frais de port) peut être remplacé.

9. Force majeure

Mamuli ne peut être tenue responsable des retards dans l'exécution ou la non-exécution de ses obligations causés par des circonstances indépendantes de sa volonté. Ces circonstances comprennent des problèmes d'approvisionnement ou de pénurie de matières premières, une interruption ou une suspension définitive de la production, des grèves, des lock-out, toute autre forme de perturbation des activités ou de conflit commercial, une panne de courant ou une livraison non ou tardive affectant Mamuli et/ou les fournisseurs de Mamuli, même si ces circonstances auraient pu être prévues. Si Mamuli n'agit pas immédiatement contre un manquement envers l'acheteur, cela ne peut en aucun cas être considéré comme une négligence de la part de Mamuli à invoquer ce manquement ultérieurement.

10. Informations personnelles

En passant une commande sur le site Mamuli, l'acheteur accepte officiellement le traitement de ses données personnelles à des fins administratives, telles que la gestion des dossiers clients, des commandes, des factures et des livraisons et le suivi de la solvabilité financière. Les données personnelles ne seront utilisées à des fins promotionnelles, de publicité personnalisée et/ou à d'autres fins de marketing que si l'acheteur y consent explicitement lors de la passation d'une commande. Ceci peut être modifié par l'acheteur à tout moment. Mamuli ne transmettra pas de données personnelles à des tiers. L'acheteur a le droit de consulter et de modifier ses données personnelles à tout moment. L'acheteur a également le droit d'agir - gratuitement - contre le traitement de ses données personnelles dans le cadre d'initiatives de marketing direct. Pour plus d'informations, l'acheteur peut contacter la Commission pour la protection de la vie privée à Bruxelles.

11. Propriété intellectuelle

Notre site Internet, nos logos, textes, photos, noms et en général toutes nos communications sont protégés par des droits de propriété intellectuelle qui nous appartiennent ou appartiennent à nos fournisseurs ou autres titulaires de droits. Il est interdit d’utiliser et/ou d’apporter des modifications aux droits de propriété intellectuelle tels que décrits dans cet article. Par exemple, vous ne pouvez pas copier ou reproduire des dessins, des photos, des noms, des textes, des logos, des combinaisons de couleurs, etc. sans notre autorisation écrite préalable et expresse.

12. Utilisation des cookies

Notre site Web utilise des cookies qui peuvent placer des « cookies » sur le disque dur de votre ordinateur lors d'une visite sur notre site. Un cookie est un fichier texte placé par un serveur de site Web dans le navigateur de votre ordinateur ou sur votre appareil mobile lorsque vous visitez un site Web. Les cookies sont utilisés pour optimiser votre visite. Les cookies ne peuvent pas être utilisés pour identifier des individus, un cookie ne peut identifier qu'une machine. Vous pouvez configurer votre navigateur Internet de manière à ce que les cookies ne soient pas acceptés, à ce que vous receviez un avertissement lorsqu'un cookie est installé ou à ce que les cookies soient ensuite supprimés de votre disque dur. Vous pouvez le faire via les paramètres de votre navigateur (via la fonction d'aide). Veuillez noter que certains éléments graphiques peuvent ne pas s'afficher correctement ou que vous ne pourrez peut-être pas utiliser certaines applications. En utilisant notre site Web, vous acceptez notre utilisation des cookies.

13. Preuve

Les parties concernées conviennent qu’un contrat valable sera établi en utilisant des moyens de communication électroniques.

14. Divers

n Si une ou plusieurs dispositions de l’accord sont déclarées nulles, cela n’affectera en rien la validité des autres dispositions. Mamuli a le droit de modifier le contenu des présentes conditions générales. Les changements seront annoncés via le site Web.

15. Loi applicable

Tous les accords conclus avec Mamuli sont soumis au droit belge. Tous les litiges entre les parties seront soumis exclusivement au tribunal compétent en Belgique. L'Acheteur peut exercer son droit de rétractation dans un délai de quatorze jours à compter de la livraison du produit ou de la signature d'un contrat de prestation de services sans pénalité et sans indication de motifs.